SnipeIT vs GLPI : David contre Goliath dans l'arène de l'ITSM

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Brandon Visca
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GLPI et SnipeIT : présentation des combattants

GLPI : le mastodonte français

GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est une solution française open source créée en 2003. C’est la Ferrari de l’ITSM gratuit : helpdesk, inventaire, gestion des changements, base de connaissances, suivi financier… GLPI fait tout.

Points clés :

Le problème ? Exactement ce qui fait sa force : il fait trop de choses. Si tu veux juste gérer ton inventaire, tu vas te retrouver avec 80% de fonctionnalités dont tu n’as pas besoin.

SnipeIT : le spécialiste américain

SnipeIT est un outil américain créé en 2013, spécialisé exclusivement dans l’asset management. Pas de ticketing, pas de helpdesk, pas de CMDB complexe. Juste l’inventaire IT, mais fait avec amour.

Points clés :

Le « défaut » ? Il ne fait QUE l’inventaire. Si tu cherches un helpdesk intégré, il faudra ajouter un autre outil.

À savoir : Selon les avis G2 (plateforme d’évaluation logicielle), SnipeIT obtient un score de 9.5/10 en facilité d’utilisation contre 8.5/10 pour GLPI. Sur la gestion des actifs matériels, SnipeIT cartonne avec 9.8/10.

Round 1 : Installation et prise en main

GLPI : la piste d’obstacles

L’installation de GLPI, c’est un peu comme monter un meuble IKEA sans notice en suédois. Techniquement faisable, mais tu vas suer.

Ce qu’il te faut :

Difficulté : 🔴🔴🔴 (Niveau intermédiaire-avancé)

Erreur fréquente : Oublier de configurer les droits PHP correctement. Résultat : pages blanches et messages d’erreur cryptiques qui te font douter de ta vocation d’admin.

SnipeIT : en douceur

SnipeIT, c’est l’installation zen. Tu clones le repo Git, tu configures Laravel (le framework PHP derrière), et c’est parti.

Ce qu’il te faut :

Difficulté : 🟡🟡 (Niveau débutant-intermédiaire)

Si tu as suivi mon guide sur la sécurisation de ton serveur Linux, tu as déjà 80% du travail de fait.

Verdict Round 1 : SnipeIT gagne haut la main. Installation plus simple, moins de dépendances, moins de prise de tête.

Round 2 : Interface utilisateur

GLPI : fonctionnel mais austère

L’interface de GLPI, c’est du solide… mais on va pas se mentir, ça sent bon les années 2010. C’est fonctionnel, tout est là, mais l’ergonomie… disons que c’est « old school ».

Points positifs :

Points négatifs :

Tu vas passer du temps à te demander « mais où est la fonction machin ? » avant de la trouver cachée dans un sous-menu d’un sous-menu.

SnipeIT : la claque visuelle

SnipeIT, c’est Bootstrap et Laravel qui font l’amour. Interface propre, moderne, responsive. Tu ouvres l’outil sur ton smartphone ? Ça marche nickel.

Points positifs :

Points négatifs :

Verdict Round 2 : SnipeIT écrase GLPI. L’interface est tellement plus agréable à utiliser au quotidien que tes collègues vont peut-être même l’utiliser sans râler.

Round 3 : Gestion des actifs

C’est LE round décisif. On parle de l’inventaire IT, le cœur du métier.

GLPI : complet mais complexe

GLPI gère les actifs dans le cadre d’une CMDB (Configuration Management Database) complète. C’est puissant, mais c’est aussi beaucoup plus lourd.

Forces :

Faiblesses :

SnipeIT : le roi de l’asset tracking

SnipeIT a été conçu dès le départ pour une chose : suivre tes actifs de A à Z avec un minimum de friction.

Forces :

Faiblesses :

À savoir : L’absence de découverte réseau dans SnipeIT peut être compensée avec des scripts Nmap + imports CSV. C’est pas automatique, mais ça marche. Je te montrerai comment dans l’article 4 de cette série.

Verdict Round 3 : Match nul, mais pour des raisons différentes. GLPI gagne si tu veux une CMDB complète avec auto-découverte. SnipeIT gagne si tu veux juste tracker tes assets efficacement.

Round 4 : Fonctionnalités avancées

GLPI : la machine de guerre

GLPI ne fait pas que de l’inventaire. C’est une suite ITSM complète :

Modules disponibles :

Si tu veux tout centraliser dans un seul outil, GLPI est parfait.

SnipeIT : focus et efficacité

SnipeIT reste sur son domaine : l’asset management. Mais il le fait avec des features qui tuent :

Fonctionnalités clés :

Verdict Round 4 : GLPI gagne si tu veux une suite complète. SnipeIT gagne si tu veux un outil qui s’intègre bien avec ton écosystème existant (Slack, Zabbix, ton helpdesk actuel…).

Round 5 : Performance et communauté

GLPI : la communauté française

Points forts :

Points faibles :

SnipeIT : la simplicité américaine

Points forts :

Points faibles :

Verdict Round 5 : Match nul. GLPI a la communauté FR, SnipeIT a la performance et la simplicité.

Le verdict : lequel choisir selon ton contexte

Choisis GLPI si :

✅ Tu veux une suite ITSM complète (helpdesk + inventaire)
✅ Tu as besoin d’auto-découverte réseau native
✅ Tu as le temps et les compétences pour une installation complexe
✅ Tu veux une CMDB avec gestion des relations
✅ Tu préfères une communauté francophone
✅ Tu as un gros parc (500+ machines) avec beaucoup de changements

Cas d’usage typique : PME/ETI avec équipe IT de 3-5 personnes qui veut tout centraliser dans un seul outil.

Choisis SnipeIT si :

✅ Tu veux juste gérer ton inventaire efficacement
✅ Tu cherches une interface moderne et intuitive
✅ Tu veux une installation rapide et simple
✅ Tu as besoin de codes QR/barres pour tes audits
✅ Tu veux une API REST pour intégrer avec tes outils
✅ Tu as un parc moyen (20-500 machines)

Cas d’usage typique : Startup, petite PME, association qui veut sortir de l’Excel et avoir un inventaire propre sans usine à gaz.

Tableau comparatif rapide

Tableau comparatif rapide

CritèreGLPISnipeIT
Installation🔴 Complexe🟢 Simple
Interface🟡 Fonctionnelle🟢 Moderne
Asset Management🟢 Complet🟢 Excellent
Helpdesk intégré🟢 Oui🔴 Non
Auto-découverte réseau🟢 Oui (avec agents)🔴 Non (scripts custom)
Gestion licences🟡 Basique🟢 Excellente
API🟡 Limitée🟢 Complète
Courbe d’apprentissage🔴 Raide🟢 Douce
Performance🟡 Variable🟢 Excellente
Communauté FR🟢 Énorme🟡 Limitée
Mon avis perso (après avoir testé les deux)

J’ai utilisé GLPI pendant 2 ans en entreprise et SnipeIT depuis 1 an pour mon homelab et quelques clients.

GLPI, c’est génial quand tu as besoin de TOUT. Mais si tu veux juste faire de l’inventaire, c’est comme acheter un 4×4 pour aller chercher ton pain. Ça marche, mais c’est overkill.

SnipeIT, c’est le couteau suisse de l’inventaire IT. Il fait une chose, il la fait bien, et il s’intègre facilement avec le reste de ton infrastructure.

Mon conseil ? Si tu débutes ou si tu as une petite structure, commence par SnipeIT. Tu mets ça en place en une après-midi, et dès le lendemain tu sais où sont tes assets. Si plus tard tu veux ajouter du ticketing, tu prends un outil dédié comme osTicket ou Zammad.

Si tu as une grosse structure avec une vraie équipe IT, GLPI peut avoir du sens pour tout centraliser. Mais prépare-toi à y passer du temps.

Où héberger tout ça ?

Que tu choisisses GLPI ou SnipeIT, tu vas avoir besoin d’un hébergement correct.

Pour SnipeIT :

Pour GLPI :

GLPI consomme plus de ressources, donc prévois un VPS un peu plus costaud.

Conclusion

SnipeIT vs GLPI, c’est pas un combat. Ce sont deux outils différents pour deux besoins différents.

Mon pick pour 90% des cas ? SnipeIT. Plus simple, plus rapide, plus agréable à utiliser. Et si tu as besoin d’un helpdesk, tu ajoutes un outil dédié à côté.

Tu es convaincu par SnipeIT ? Dans le prochain article de cette série, je te montre comment l’installer proprement sur Ubuntu sans casser ton serveur. Installation native via Git pour faciliter les mises à jour, configuration optimale, bonnes pratiques de sécurité… tout y passe.

En attendant, si tu veux préparer ton serveur, fais un tour sur mon guide installation d’Oh My Zsh avec Powerlevel10k. Parce qu’un bon admin, ça commence par un terminal qui envoie du lourd.

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